Termes et conditions:
Conditions commerciales et économiques pour la boutique en ligne (www.natureswan.com) et les sous-pages/sous-domaines sur le même domaine.

Bienvenue sur le site de Nature Swans !
Nous vous encourageons à lire attentivement ces Termes et Conditions avant d’effectuer un achat ou de vous abonner à www.natureswan.com.

Prix
Tous les prix sont en monnaie locale et incluent la TVA dans le pays en question, où l’achat est effectué avec l’ajout du frais de transport. Les montants indiqués dans les présentes conditions générales sont en couronnes danoises (DKK), mais sont ajustés par nous à la devise du pays en question.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs de prix et en cas de produits épuisés non livrés.

Passer une commande ou souscrire un abonnement s’effectue à l’adresse www.natureswan.com
Lorsque vous passez une commande ici, vous confirmez également activement que vous avez lu, compris et accepté ces conditions, à la fois dans le cas d’un achat unique ou d’un abonnement. Votre acceptation implique que ces Termes et Conditions vous soient uniquement envoyés par voie électronique avec votre reçu/facture.

Votre achat ne peut être payé que par carte de crédit via le site Web et nous ne déduisons l’argent qu’à l’expédition du produit. Lorsque vous réservez, vous confirmez également que vous avez au moins 18 ans, que vous avez le droit de disposer de votre propriété et que vous avez l’âge légal pour conclure un accord juridiquement contraignant.

Lors de la passation d’une commande ou de la création d’un abonnement, vous recevrez un e-mail indiquant les produits que vous avez commandés, ou l’abonnement que vous souhaitez souscrire, et la périodicité à laquelle cela se rapporte.
Cet e-mail ne constitue PAS une confirmation de commande juridiquement contraignante par laquelle un accord a été conclu. Cet e-mail est une confirmation électronique de notre système, qui confirme votre inscription ou votre demande d’abonnement, indiquant ce qui a été commandé, l’adresse de livraison et toutes les informations personnelles. Nous avons la possibilité d’annuler votre commande à la suite, entre autres, de : Erreurs de pression, des erreurs typographiques, problèmes techniques, échecs de livraison ou situations similaires, qui se produisent rarement, mais qui peuvent arriver.

Nous traitons votre commande personnellement, et lors de son envoi, un reçu / facture original vous sera envoyé par e-mail. Ce reçu / facture sera valable comme preuve d’achat concernant le produit.

Livraison
Nous livrons généralement toutes les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Jusqu’à un week-end ou un jour férié, le délai de livraison peut être plus long.
Des réservations sont faites pour les marchandises épuisées et les délais de livraison retardés avec les sous-traitants, dont nous nous excusons par avance si cela devait arriver.

Notez qu’il n’est pas possible de récupérer votre commande à l’adresse de l’entreprise, car toutes les commandes sont envoyées depuis un entrepôt distant.
Si vos colis sont perdus lors de l’expédition ou nous sont renvoyés, le produit sera renvoyé sans frais supplémentaires ou vous sera renvoyé le paiement si vous le souhaitez.

Garantie de qualité
Si, de manière inattendue, l’un de nos produits ne répond pas à vos attentes, nous vous demandons de nous renvoyer l’article avec vos commentaires et une explication du problème. Le produit sera ensuite utilisé pour le contrôle de la qualité et les futures améliorations du produit. Bien entendu, nous ne fournirons aucune compensation pour les produits défectueux sous la forme de produits de remplacement. Le retour est effectué aux frais de l’acheteur.

Droit de rétractation et réclamation
Lorsque vous faites vos achats chez à www.naturewan.com [does it mean “Nature Swan”?] Vous avez le droit de vous plaindre d’un article qui présente des défauts ou des défauts qui étaient présents lorsque l’article a été livré. Par conséquent, veillez à inspecter vos marchandises à la réception.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi sur les contrats de consommation. Le délai s’applique à compter de la réception de l’envoi. Si vous le recevez un vendredi, vous avez jusqu’à vendredi deux semaines plus tard pour notifier l’annulation. Si le délai expire un jour férié, vous pouvez attendre jusqu’au jour ouvrable suivant. Une fois que vous nous avez signalé l’utilisation de votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article.

Il suffit que vous ayez remis le colis au bureau de poste avant la date limite. Le retour du colis étant de votre responsabilité, il sera judicieux de vous munir d’un récépissé horodaté auprès des services postaux afin de prouver que le retour a bien eu lieu dans les délais. Le colis doit être retourné de manière significative dans le même état dans lequel il a été reçu. Les produits ne doivent pas être ouverts à partir de l’emballage scellé. Vous devez payer vous-même les frais de port pour le renvoyer. Il n’y a pas de droit de rétractation sur les forfaits d’abonnement et les envois suivants, à l’exception du premier envoi. Le colis doit être retourné à :

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. z.o.o.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Pologne

Créer un abonnement et conclure un accord d’abonnement avec Nature Swan
Lorsque vous vous abonnez à notre site Internet, celui-ci sera automatiquement renouvelé au début de chaque nouvelle période d’abonnement, sauf si vous vous désabonnez. Vous recevrez un rappel par e-mail avant chaque renouvellement avec le montant et la date à laquelle la somme sera prélevée de votre carte. Vous recevrez cet e-mail de rappel trois jours avant chaque renouvellement. Nous vous recommandons de marquer Nature Swan comme un “expéditeur sécurisé” pour vous assurer que les e-mails concernant votre abonnement ne se retrouvent pas dans les spams ou les courriers indésirables.

Le prix de l’abonnement pour chaque renouvellement est le prix en vigueur au moment de chaque renouvellement. Vous bénéficierez également des réductions que vous avez obtenues lors de la création. Si les conditions de souscription de l’abonnement comportent une remise accordée sous la forme d’un supplément ou d’un cadeau qui vous engage en même temps à recevoir un certain nombre de produits avant que l’abonnement ne puisse être résilié, cet accord est valable à compter du renouvellement. Il existe un droit de rétractation de 14 jours concernant la souscription de l’abonnement souscrit à compter de la réception de votre reçu/ facture relatif à l’abonnement.

Désabonnement
Vous pouvez vous désinscrire du renouvellement automatique à tout moment ou annuler votre abonnement pour la période restante sur notre site www.natureswan.com ou en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Toute remise spéciale obtenue en engageant pour une période plus longue devra être remboursée lors de la résiliation avant la fin de la période d’engagement.

La résiliation ne peut avoir lieu que via le site Internet www.natureswan.com – et non par e-mail ou par téléphone. La résiliation doit nous parvenir au plus tard 30 jours ouvrables avant que nous devions envoyer votre prochaine livraison. Si nous recevons la notification plus tard, la notification ne s’applique qu’à la livraison ultérieure. Vous recevrez une confirmation de votre résiliation dans les 72 heures.

Harcèlement – non commandé
Si vous recevez un envoi que vous pensez ne pas avoir commandé, il peut s’avérer que quelqu’un abuse de votre identité pour vous harceler ou vous blesser, vous ou Nature Swan. Il peut y avoir fraude, qui est une infraction pénale et doit être signalée à la police. Contactez le Service Clients par email ou par téléphone.

Retours et réclamations pour les articles en abonnement
Comme il n’y a qu’un droit de rétractation légal sur le premier envoi d’abonnement, les packages d’abonnement ultérieurs ne peuvent être retournés que si vous recevez un article défectueux ou avec des défauts. Dans de tels cas, dès réception, écrivez un message au service client via natureswan.com décrivant l’erreur. Vous recevrez alors un e-mail avec des instructions sur la marche à suivre. Un retour éventuel doit toujours être effectué à :

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. z.o.o.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Pologne

Les retours d’un forfait d’abonnement sans accord préalable avec notre Service Clients ne seront pas acceptés et aucun remboursement ne sera effectué.

Modifications des conditions générales et des prix
Des modifications à cet accord au bénéfice du client, y compris des réductions de prix et de frais, peuvent être apportées par Nature Swan sans préavis au client.
Les modifications apportées au présent accord au détriment du client, y compris les augmentations de prix et de frais, seront notifiées au client avec un préavis de 30 jours. Le client a le droit de résilier le contrat avec un préavis d’au moins 14 jours à compter de la date d’entrée en vigueur des modifications.

Les conditions actuelles et applicables peuvent toujours être consultées ici: www.natureswan.com

Politique relative aux données personnelles
Vos informations personnelles sont stockées dans notre registre de clients, et NatureSwan.com est responsable de ces informations et les utilise pour vous envoyer des marchandises et vous informer en cas de problème avec votre livraison. Vous avez toujours la possibilité d’être informé des données que nous avons enregistrées à votre sujet et vous pouvez, conformément à la loi sur les données personnelles, vous opposer à un éventuel enregistrement. Si vous avez indiqué un e-mail et éventuellement un numéro de portable, vous recevrez des nouvelles et des offres. Vous pouvez toujours vous désinscrire de ce service en nous envoyant un message ici sur www.natureswan.com

Le personnel de Nature Swan n’a pas accès aux informations telles que le numéro de carte de crédit, le numéro CPR et les informations de compte. Nous suivons et respectons les règles du Règlement Général de la Protection des Données/ RGPD de l’UE.

Droit d’auteur / Copyright
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Partenaire contractuel
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Nordic Swan Pharma Group ApS (Denmark)
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Les conditions d’abonnement ont été mises à jour pour la dernière fois le 24.01.2022