Ofte stillede spørgsmål
BESTILLING & LEVERING
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os:
– Hvis du ikke har modtaget en email med ordrebekræftelse samme dag du har bestilt dine varer hos os, så husk at kigge i din email spam-mappe, for nogle gange kan vores ordrebekræftelse havne der (på grund af din egen computers sikkerhedsindstillinger).
Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, så skriv altid til os på [email protected]
Hvor længe går der inden min pakke kommer, efter jeg har bestilt den? Og hvad betyder det med varer i restordre for min levering:
– Vi går målrettet efter at levere din pakke inden for 2 til 3 hverdage. Bemærk venligst, at din pakke bliver sendt fra et andet EU land.
Forsendelsen tager typisk 2 – 3 hverdage for levering i Danmark, når varen er på lager hos os, er varen i restordre kan du ofte bestille varen selvom er udsolgt og vi vil sende når vi har den på lager igen.
I travle perioder hvor der kan forekomme spidsbelastning, som fx Jul, Påske, nationale helligdage og lignende, må du i sagens natur forvente lidt længere leveringstider.
Hvis du ikke har modtaget din pakke:
– Hvis du ikke har modtaget din pakke på 7 hverdage efter du har modtaget din ordrebekræftelse (som du får pr. email), kan du kontakte vores kundeservice på [email protected]
Hvis du modtager en pakke med forkert indhold:
– Modtager du en pakke med forkert indhold i forhold til din ordre, så kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] så hurtigt som muligt.
Vi giver dig derfra alle de relevante ordre-oplysninger og fortæller dig, hvad du selv skal gøre for at løse problemet hurtigt og nemt.
Hvem kontakter du, hvis du har bestilt forkerte varer:
– Hvis du finder ud af, at du har bestilt forkerte varer og ønsker at ændre din ordrebestilling, så skriv til os hurtigst muligt på [email protected] Hvis din pakke ikke allerede er afsendt, så skal vi nok hjælpe dig med at ændre direkte i din ordre, inden denne bliver endelig bekræftet og sendt afsted.
Hvor finder du dit Tracknummer:
– Du får en “Nu er din pakke afsendt”-email fra os, så snart din pakken er afsendt og så får du email fra UPS transportøren med din pakkes Track and Trace nummer, forventet leveringstidspunkt og link til at spore din pakke på vej til Danmark.
Husk altid at kontrollere om du har modtaget en “Nu er din pakke afsendt”-email fra os. Husk at se i din spam-mappe, da denne type email nogle gange kan havne der ved en fejltagelse.
Kan du selv bestemme hvilken lokal pakkeshop, din pakke skal sendes til:
– Pt. leverer vi enten direkte hjem til dig, eller til nærmeste lokale afhentningssted om UPS ikke træffer dig hjemme.
Skal du også betale told og afgifter:
– Nej heldigvis. Vi sender din bestilling fra vores lager og e-commerce fulfilment center i Polen- altså inden for EU’s grænser. Derfor skal du ikke betale hverken told eller andre afgifter for at modtage din pakke i Danmark.
Hvilke trin du skal igennem første gang du bestiller:
– Hvis du benytter MobilePay, så vil din bestilling altid foregå nemt og hurtigt. Men benytter du VISA eller MasterCard første gang du bestiller produkter hos os, så kan det være en smule omstændeligt, fordi lovkrav bevirker, at første gang du betaler på internettet, så skal du benytte din NEM-ID også i forbindelse med bestilling, og fremover vil du så modtage en SMS tekst besked med en kode fra NETS, i forbindelse med ethvert forsøg på køb med dit betalingskort.
Læs mere under vores Handelsbetingelser – “Sikker handel på nettet”. Men det er heldigvis kun første gang, at du skal igennem disse nødvendige sikkerhedstrin. Kontakt vores kundeservice [email protected], hvis du ønsker hjælp til at bestille første gang med VISA eller MasterCard
Hvordan returnerer du din bestilte varer:
– Læs vores Handelsbetingelser, for der kan du læse, hvordan du korrekt returnerer (eventuelt defekte) varer som du har bestilt. Kontakt altid vores kundeservice på [email protected] , hvis du ønsker yderligere hjælp til at returnere dine bestilte varer.
Har du spørgsmål?
Vi er klar til at hjælpe dig - kom i kontakt med os per telefon, chat eller e-mail - Klik på kontakt os for mere information derom
Intro til vores Endoca CBD produkter
Intro til vores produkter
Intro til vores produkter
Vores forskellige plantebaserede kropspleje produkter med og uden cannabis / cbd, skal alle betragtes som et vigtigt og givende supplement til din livsførelse, livsstil, velvære og livskvalitet.
Endoca benytter ingen kunstige tilsætningsstoffer i produktionen af deres planteekstrakter som vi fører hos Oils by Simpson. Det eneste de lægger til er flydende udvundet CO2 fra den luft vi alle indånder – for at udvinde cannabis-plantens gavnlige og livskvalitets-fremmende molekyler.
Denne enkle produktionsform er garant for, at Endocas CBD produkter bevarer cannabis plantens fulde spektrum af vigtigste molekyler, som fx cannabinoider, næringsstoffer, terpener, essentielle fedtsyrer og flavanoider fra den økologiske cannabis-moderplante.
Endoca gør i øvrigt brug af kold filtreringsproces til at forbedre smagen samt at gøre olien nem og behagelig at indtage.
REN OG RÅ NATUR PÅ FLASKE
Ved fx at vælge den rå og uforarbejdede olie får du alle de livskvalitetsmæssige fordele som Naturen selv ønsker at videregive.
Vores filosofi er at bruge planten så tæt på dens oprindelige form og formål som muligt. Derfor forædles denne forarbejdningsproces af Endoca, således at moderplantens komplekse struktur med over 400 effektive og velværefremmende molekyler bevares.
FÅ MAXIMALE FORDELE
For din skyld vil vi have det hele med. Ved at benytte den helt rå og uforarbejdede olie i flydende form sikres din krop en højere og mere effektiv optagelse. Det betyder helt konkret at flest mulige helsefrembringende molekyler som du får også absorberes optimalt af hele kroppen såvel som i centrale områder i din hjerne.
Alle vores produkter er helt fri af pesticider, plantegift eller gødning samt tilsatte kemiske giftstoffer.
Og med i købet får du tilmed det anbefalede 1:3-forhold for de vitale omega 3 og 6 fedtsyrer (som også forefindes i Naturen selv), såvel som E-vitamin samt mange andre gavnlige antioxidanter i optimalt samspil.
ERNÆRING, SØVN OG AFSLAPNING
Ernæring, søvn og afslapning vil altid – hver for sig såvel som i god kombination – være en uundgåelig forudsætning for at omfavne alle de nødvendige aspekter af vital sundhed.
Forsømmer vi at få rigeligt af søvn, så begynder vores livskvalitet langsomt at ligge underdrejet. Men skulle vi få for lidt af alting, så har vi altid cbd olien, der heldigvis fungerer fuldt ud synergistisk med vores egen krops avancerede biokemi.
Dette takket være de mange multifunktionelle og velværefremmende molekyler der findes i den rå cannabis-plante – og som heldigvis alle er yderst kompatible med vores eget DNA. Faktisk vil vi gå så langt og hævde, at den fuldspektrede CBD olie er et stort bidrag til et liv med udtalt holistisk sundhed.
FREMSTILLET UNDER LØBENDE KVALITETS OG KONTROL PROGRAM (GMP)
Vi garanterer naturligvis, at indholdet i dine cannabis cbd produkter altid er som det du kan læse på produkternes labels.
Ved at anvende et grundigt farmaceutisk kvalitets- og kontrol program, inklusiv standardiserede laboratorieundersøgelser, sikres alle vores produkter en ensartet styrke og renhed på metodisk vis.
Endoca fokuserer løbende på at videreudvikle deres stringente produktionsmetoder, bl.a. ved at benytte erfarne kemikere, biologer og ditto plante- og ernæringseksperter. Denne nødvendige ekspertise har tilsammen forædlet deres økologiske plante-ekstrakter til én af de højeste standarder inden for god og anerkendt produktions-skik (GMP)
Læs mere om Endoca´s CBD kvalitets kontrol program via linket:
https://www.oilsbysimpson.dk/kvalitets-kontrol/
Har du spørgsmål?
Vi er klar til at hjælpe dig - kom i kontakt med os per telefon, chat eller e-mail - Klik på kontakt os for mere information derom